CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sabemos que puede ser difícil elegir aromas y comprar velas online, por lo mismo aceptamos cambios y devoluciones! 

 

Para devolución tienes 10 días desde recibida tu compra y para cambios el plazo es de 30 días. El producto debe estar sin ningún signo de uso.

*El costo del despacho no aplica para devolución.

*La devolución de dinero se gestionará una vez recibido y revisado el producto y puede durar un par de días dependiendo el medio de pago.

 

En ambos casos debes escribirnos antes de enviar el/los productos a [email protected] con el número de orden y la palabra “cambio” o “devolución” en el asunto. Ej: cambio orden 123

En el caso de cambios, es importante que nos cuentes en el mail por cuál aroma o producto quieres cambiar para poder confirmar el stock. A través del mismo correo te enviaremos la dirección donde debes despacharlo. Los costos de despachos corren por tu cuenta y es importante que guardes el número de seguimiento de la empresa por donde despachas para estar al tanto en caso de que no llegue.

 

Si tu producto llegó con daños por favor te pedimos que nos envíes de forma inmediata un mail a [email protected] con fotos del estado para poder revisar que pasó con la empresa de despachos y poder gestionar el cambio de tu producto.